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Preguntas más frecuentes

  • Q ¿Ofrecen compras al por mayor o descuentos para clientes de gran volumen?

    A Sí, probapro ofrece una opción de compra al por mayor para clientes calificados.Complete una consulta masiva detallando el producto que le interesa y la cantidad estimada que desea comprar y envíela a nuestra dirección de correo electrónico.Los representantes de ventas de probapro se pondrán en contacto con usted.
  • Q Tengo un problema de entrega (artículo tardío, dañado, faltante).¿Cuál es el próximo paso?

    A Nos disculpamos por el problema que experimentó con su pedido y nos gustaría trabajar con usted para resolver el problema.Contáctenos por correo electrónico y envíenos el número de pedido y lo ayudaremos a verificar la información de logística en curso.
  • Q He comprado el producto equivocado (talla, color).¿Qué tengo que hacer?

    A Tiene hasta 30 días para devolver un artículo que se ordenó accidentalmente.Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente para comenzar el proceso de devolución y consulte nuestra Política de devolución para obtener detalles completos.
  • Q Necesito cambiar un pedido que acabo de hacer.¿Qué tengo que hacer?

    A Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cancelar su pedido y volver a pedir los productos que desea.Tenga listo su número de pedido para que un miembro de nuestro equipo pueda ayudarlo rápidamente con esta solicitud de cambio.
  • Q ¿Cuál es su horario de atención al cliente?

    A
    Nuestro útil equipo de atención al cliente Probapro está disponible para ayudarlo durante el horario comercial normal (PST) por teléfono, correo electrónico o chat en vivo en
    Lunes 8:30 am - 6:30 pm
    Martes 8:30 am - 6:30 pm
    Miércoles 8:30 am - 6:30 pm
    Jueves 8:30 am - 6:30 pm
    Viernes 8:30 am - 6:30 pm
    Sábado Cerrado
    Domingo Cerrado
  • Q Tiempo de envío

    A
    Todos los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles (solo días hábiles).
    Probapro ofrece envío gratis en todos los pedidos nacionales de más de $40
    Los pedidos no se pueden modificar una vez realizados, los pedidos no se envían y cancelaremos el pedido, si se envía, el cliente debe esperar la entrega o realizar un nuevo pedido, devolver el artículo incorrecto y recibir un reembolso después de devolvérnoslo.El cliente debe pagar el franqueo de devolución.
    Métodos de envío para pedidos de EE. UU.
    La recepción a través del envío estándar demora de 1 a 10 días hábiles y el envío es gratuito para pedidos superiores a $39 dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos.
    Métodos de envío para pedidos europeos
    Los pedidos recibidos mediante envío estándar tardan de 1 a 7 días hábiles y se envían sin cargo para pedidos superiores a 39 € dentro de Europa.
    Si no recibe su pedido en este plazo, puede deberse a un fallo del sistema postal.Si esto le sucede, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio para obtener más información a: after-sales-address@**.com
    Tenga en cuenta: es posible que su pedido se haya dividido en varios paquetes, lo que significa que su paquete puede llegar en diferentes momentos.
    Artículos agotados y pedidos pendientes
    Si solo una parte de un artículo está en stock en el momento en que se realiza el pedido y el artículo agotado está en stock durante más de 15 días, el artículo en stock se enviará de inmediato.Los artículos pendientes se enviarán después de que se reponga el stock.
    Si el pedido agotado estará disponible dentro de los 15 días, enviaremos el pedido completo cuando el pedido agotado esté disponible.Si necesita el artículo en stock con urgencia, no dude en contactarnos y le reembolsaremos el pedido agotado y lo enviaremos de inmediato.
    ¿Envían pedidos a Alaska, Hawái o internacionalmente?
    Realizamos envíos a clientes internacionales desde probapro.com fuera de los Estados Unidos contiguos solo para pedidos de precios por volumen.Los pedidos enviados fuera de los EE. UU. no califican para el envío gratuito.
    Nota: No enviamos pedidos a Alaska y Hawái.

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